Om de kwaliteit van zorg structureel te verbeteren wilde het HagaZiekenhuis inzicht in de kwaliteit die elke zorgeenheid levert. Deze zorgeenheden zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg die zij aanbieden. Zij krijgen daarvoor de middelen van het ziekenhuis. Om ook daadwerkelijk te verankeren dat de ontwikkeling van de zorgkwaliteit een blijvend punt van aandacht is, worden bij de relevante indicatoren besproken in de halfjaarlijkse managementgesprekken.

Eerst is met de Medisch Manager van elke zorgeenheid afgesproken welke indicatoren bruikbaar en relevant zijn als stuurinstrument. Deze indicatoren zijn opgenomen in de Kaderbrief en het management contract. Samen met de medisch verantwoordelijken worden daarna normen vastgesteld waaraan het HagaZiekenhuis wil voldoen. Viermaal per jaar wordt getoetst of de kwaliteit van zorg zich inderdaad in de goede richting ontwikkeld. Met de Indicator Assistent worden de indicatoren verzameld en gerapporteerd.