Ziekenhuizen moeten zich steeds beter verantwoorden. Aan patiënten, medewerkers, zorgverzekeraars en toezichthouders zoals IGZ. Voor ranglijsten in de mediaof het Jaarverslag worden de patiënttevredenheid, de kwaliteit van zorg, de dbc’s en financiële indicatoren gemeten. Steeds vaker gebeurt dat met prestatie-indicatoren (of: Key Performance Indicators; KPI’s).

Deze indicatoren kunnen goed worden gebruikt als stuurinformatie voor het management van een ziekenhuis in een ondernemende zorgmarkt. De externe ontwikkelingen op het gebied van indicatoren scheppen een kans om het interne gebruik van deze indicatoren tegelijk te vergroten. Het opstellen en gebruiken van indicatoren gebeurt dan niet alleen maar ‘voor de bühne’ maar ook voor optimale benutting door het management van het ziekenhuis zelf. Het is dan wel wenselijk om het proces van het verzamelen van indicatoren te optimaliseren, te borgen en overzichtelijker te maken.

Buitenhuis Advies ondersteunt ziekenhuizen bij het beheer van indicatoren. Daarvoor is de Indicator Assistent ontwikkeld. Daarnaast adviseren wij over het gebruik van indicatoren bij het aansturen van een afdeling of een professional. Klopt de informatie waaruit de indicator is opgebouwd? Welke indicatoren zijn het beste bruikbaar als stuurinstrument? Hoe zorg ik dat het gebruik van indicatoren ook echt leidt tot resultaat, zoals betere zorg of efficiënte bedrijfsvoering?

Hot Topic 

• Zichtbare Zorg

Klanten:

• Orbis heeft indicatoren digitaal inzichtelijk gemaakt voor specialisten en managers
• Het HagaZiekenhuis heeft kwaliteitsindicatoren opgenomen in haar managementcontracten